Politique de confidentialité

(Loi 25 – Québec & LPRPDE/PIPEDA)

Qui sommes-nous
NODO (le « Responsable du traitement ») fabrique et vend des solutions anti-odeurs. Pour toute question : info@nodo.eco .

Données que nous recueillons

Identité & contact : nom, courriel, adresse d’expédition/facturation, téléphone.
Achat & service : produits achetés, historique, communications avec nous, demandes de retour.
Navigation : adresse IP, type d’appareil, pages vues, cookies/pixels.
Marketing : préférences, abonnements courriel (Klaviyo), interactions de campagne.

Pourquoi (finalités)

Traiter vos commandes et vous livrer.
Offrir le service client, garanties et retours.
Améliorer nos produits et notre site (analytique).
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement – désinscription possible en tout temps).
Respecter nos obligations légales (comptabilité, prévention de la fraude).

Base légale

Exécution du contrat (commande, livraison, retours).
Intérêt légitime (sécurité du site, amélioration, statistiques).
Consentement (infolettre/marketing; cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Antipourriel (CASL)

Nous envoyons des emails marketing seulement avec votre consentement exprès ou si une relation d’affaires le permet. Chaque message contient un lien de désinscription.

Tiers fournisseurs

Plateformes e-commerce, paiement, hébergement, expédition, analytique, courriels (ex.: Shopify). Ils traitent vos données pour notre compte sous contrat de confidentialité. La liste à jour peut être obtenue sur demande.

Lieu & transfert

Données hébergées au Canada et/ou aux États-Unis selon les fournisseurs. Lorsque des données sortent du Québec/Canada, nous prenons des mesures contractuelles appropriées (clauses de protection, évaluations de risques – Loi 25).

Conservation

Pendant la relation client, puis pour la durée requise par la loi (ex. documents comptables). Nous anonymisons ou supprimons ensuite.

Vos droits (Québec/Canada)

Accès à vos données; rectification; retrait du consentement; dans certains cas, portabilité et opposition.
Québec : vous pouvez aussi demander des infos sur les décisions automatisées si applicables.
Écrivez à info@nodo.eco . Réponse sous 30 jours.

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement en transit, minimisation).

Témoins (cookies)

Personne responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous. Vous pouvez aussi vous adresser :
- Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP/OPC)

Mise à jour

Cette politique peut changer. La date de mise à jour sera indiquée ici.
Dernière mise à jour : 16 octobre 2025