Politique de remboursement
Retours gratuits partout au Canada – 30 jours.
Satisfaction garantie ou argent remis. Si un produit NODO ne vous convient pas, s’il arrive endommagé ou s’il présente un défaut, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral du prix payé.
Conditions simples
- Produit retourné avec le bon de commande ou preuve d’achat.
- Utilisation raisonnable permise pour l’essai; pas besoin d’être “neuf neuf”.
- Les frais de livraison initiaux et suppléments (surpoids/régions éloignées) ne sont pas remboursables.
Produits endommagés / erronés
- Signalez-le dans les 7 jours suivant la réception (photo à l’appui). On remplace ou on rembourse, à votre choix.
Comment retourner
- Écrivez à retour@nodo.eco en indiquant votre numéro de commande.
- On vous envoie une étiquette prépayée (retour gratuit au Canada).
- Déposez le colis chez le transporteur.
Délais de remboursement
- Remboursement via le mode de paiement original dans les 3 jours ouvrables suivant l’approbation du retour.
- Si vous avez payé par carte, votre banque peut prendre quelques jours de plus pour afficher le crédit.
Conformité LPC (Québec)
- Si la livraison dépasse de plus de 30 jours le délai promis (ou, à défaut, 30 jours suivant la commande), vous pouvez annuler et obtenir remboursement.
- Les informations essentielles (identité du commerçant, description, prix total, frais/conditions) sont indiquées avant l’achat; un courriel de confirmation récapitule la commande.
Adresse erronée / colis non réclamé
- Si l’adresse fournie est incomplète/erronée et que le colis nous revient, la réexpédition est à la charge du client.
- Un colis non réclamé retourné à l’expéditeur est remboursé moins les frais d’envoi et de retour.